Políticas de privacidad y tratamiento de datos
A.- OBJETIVO
La presente Política de Privacidad tiene por objeto explicar en detalle: (i) los tipos de datos personales de los clientes que se recolectan; (ii) Como se utilizan dichos datos; (iii) Comunicación de los datos a terceros; (iv) Indicar los derechos de los titulares respecto de sus datos y la forma de ejercerlos; (v) Regulación del almacenamiento de los datos personales; y (vi) Política de Cookies.
De esta forma, la presente política establece los alcances y responsabilidades de Pisos Home SPA y sus filiales (en adelante, todas conjuntamente como “Pisos Home”), en la administración y gestión de los datos personales de los clientes.
Pisos Home realizará realizará el tratamiento de la información personal de los titulares para los fines que estos o la normativa vigente autoricen, y que se indican más adelante. Así, esta política aplica a todos los contratos o compras que Pisos Home celebre con ellos, cualquiera sea su origen.
B.- ALCANCE
La presente política de privacidad aplica a todas las relaciones jurídicas y todos los contratos o convenciones que Pisos Home celebre con sus clientes, cualquiera sea su origen.
C.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS
Para que podamos desarrollar nuestas actividades, necesitamos realizar el tratamiento de tus datos personales en la forma y con las finalidades establecidas en esta política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad”).
De acuerdo con la legislación aplicable, son datos personales los relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables (en adelante, los “Datos Personales”).
Debes leer todo este instrumento y, en caso de estar conforme con sus términos, aceptarlos íntegramente. La no aceptación completa de esta Política de Privacidad por tu parte significa que no estás de acuerdo con los mismos y, en consecuencia, no podrás comprar en Pisos Home.
De esta manera, conforme a lo dispuesto en el artículo 19 Nº 4 de la Constitución Política de la República y a las normas pertinentes de la Ley Nº 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones posteriores, el tratamiento de tus Datos Personales se rige por las siguientes reglas:
D.- DATOS QUE RECOLECTAMOS
Para el funcionamiento de la Pisos Home, Utilizamos publicidad para lograr que debas registrarte y comunicar ciertos datos que de conformidad con las leyes aplicables pueden ser considerados Datos Personales. Estos datos, que serán almacenados y objeto de tratamiento por Pisos Home o por medio de los terceros conforme indicamos en esta Política de Privacidad. Los tipos de datos que recolectamos y tratamos son:
Datos obtenidos del usuario:
a) Antecedentes de individualización: Nombre completo, número de documento de identificación, edad, sexo, domicilio, correo electrónico, teléfono, actividad profesional u otros datos personales;
b) Cualquier otra información que el usuario entregue a través de formularios, cuadros de textos o cualquier otro mecanismo, sea que estos hayan sido puestos a disposición del usuario a través de la compra directa, o nuestros sitios web.
Datos obtenidos automáticamente:
a) Información obtenida de las plataformas publicitarias, que no permiten acceso a datos sensibles, pero que son usados para dar tratamiento y efectividad a nuestros procesos publicitarios.
b) Datos de las transacciones y operaciones relacionadas en la pagina web www.pisoshome.cl y las compras de forma presencial.
c) Listas de los contactos para proveer distintos procesos de información con fines exclusivamente publicitarios.
d) Información sobre tu ubicación (geolocalización).
e) Datos Personales a los que Pisos Home tenga acceso como consecuencia de consultas, reclamos, transacciones, operaciones, solicitudes o contrataciones de productos.
E.- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Tus Datos Personales son utilizados para la adecuada y segura entrega de productos de Pisos Home y para mejorar tu experiencia de servicio, incluyendo el tratamiento de tus Datos Personales con los siguientes fines:
a) Cumplir con las obligaciones que imponen los Términos y Condiciones de compra y devolución;
b) Desarrollar, materializar e implementar acciones comerciales, tales como acuerdos comerciales o alianzas con terceros, así como la implementación de soluciones de publicidad en línea;
c) Buscar la mejora o perfeccionamiento productos en nuestras plataformas, o en futuros convenios que se realicen con el objetivo de dar una mejor cobertura a nuestros clientes.
d) Gestionar medidas de seguridad;
e) Atender y responder a tus consultas y requerimientos, así como gestionar el contacto desde y hacia Pisos Home SPA;
f) Contactarte y notificarte en relación con el proceso de compra y cuya búsqueda principal es tu satisfacción;
g) Evaluar, monitorear y mejorar los servicios de entrega de los productos, lo anterior, midiendo, analizando y entendiendo a los clientes de Pisos Home, y el desempeño y la utilización de las páginas visitadas y las funcionalidades utilizadas, números de clicks y accesos, etc.), los índices de satisfacción de los usuarios de y con las plataformas, con los productos, iniciativas y desarrollos realizados por Pisos Home, así como los hábitos de navegación y el perfil de los usuarios y cómo estos llegaron hasta la plataforma.
h) Realizar encuestas sobre los servicios y nivel de satisfacción de los usuarios y llevar a cabo las tareas internas de comercialización en el alcance requerido;
i) Enviarte publicidad, ofertas y promociones personalizadas de productos por Tenpo y/o empresas que ofrecen sus servicios a través de la Pisos Home.
j) Analizar estadísticamente tus Datos Personales, incluyendo su anonimización;
k) Cumplir con obligaciones legales, reglamentarias, u órdenes judiciales y administrativas aplicables;
l) Realizar o facilitar operaciones que involucren reestructuraciones corporativas de Pisos Home, o sus empresas relacionadas, incluyendo sin limitación, fusiones o adquisiciones.
Es posible que también utilicemos tus Datos Personales para otros fines. En este caso, te informaremos debidamente aquellos fines, y solicitaremos tu autorización previamente.
F.- ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS
Los Datos Personales que proporciones se conservarán mientras mantengamos nuestra actividad comercial o durante los años necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales. Luego de ello, tus Datos Personales serán eliminados o anonimizados, conforme exija la legislación vigente.
Lo anterior sin perjuicio de tu derecho como titular para requerir la cancelación y eliminación de tus Datos Personales en cualquier momento; solicitud que será aprobada por escrito y gestionada a más tardar en un periodo de 14 días hábiles.
G.- VIGENCIA Y MODIFICACIONES
La presente Política de Privacidad entrará en vigor desde que se inicie nuestra relación comercial y tendrá una duración indefinida, pudiendo ser modificada, en cualquier momento, con el objetivo de mejorar y modernizar los Productos y/o Servicios prestados, así como fundamentos legales o normativos, y/o por el uso de nuevas tecnologías y funcionalidades.
Toda modificación de la Política de Privacidad será publicada en nuestra página web e informada en nuestras redes sociales el mismo día de su entrada en vigencia y te será comunicada oportunamente. Solicitaremos tu aceptación de los nuevos términos de la misma. En caso de que no aceptes la modificación de esta Política de Privacidad, se esperará 60 días corridos y será asumido que estás de acuerdo con el tratamiento y/o modificaciones que se plantean en su momento.
Lo señalado en esta Política de Privacidad es sin perjuicio de lo indicado en materia de Datos Personales en los Términos y Condiciones de compra de Pisos Home primando al efecto la presente Política de Privacidad, en caso de discrepancia entre ambos instrumentos.
H.- ACEPTACIÓN DE ESTA POLÍTICA
Al aceptar esta política, por medio de la recepción e información durante el proceso de compra, declaras haber leído la presente Política de Privacidad de Pisos Home y entender sus implicancias. Por lo tanto, manifiestas tu voluntad de aceptación de esta Política de Privacidad y del tratamiento que Pisos Home haga de tus Datos Personales conforme a ella.
La presente Política de Privacidad entrará en vigor a contar del 01 de julio de 2023, fecha de aprobación por parte de los directivos de la Sociedad, y se mantendrá vigente mientras el Directorio de la Sociedad no acuerde su modificación o actualización.